Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Lieferung dauert in der Regel 8–11 Werktage, sodass die meisten Bestellungen in 9–13 Werktagen ankommen.

2. Bieten Sie kostenlosen Versand an?

Ja. Alle Bestellungen werden kostenlos versendet, es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

3. Wie verfolge ich meine Bestellung?

Sobald Ihre Bestellung versendet wird, senden wir Ihnen eine E-Mail mit einer Sendungsnummer.
Sie können Ihr Paket über die Sendungsverfolgungsseite des Kuriers verfolgen.

4. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Sie können jeden unbenutzten, unbeschädigten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.
Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an info@temmli.com , um den Prozess zu starten.

5. Wer bezahlt die Rücksendekosten?

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn:

• Der Artikel ist defekt

• Der Artikel kam beschädigt an

• Sie haben das falsche Produkt erhalten

In diesen Fällen übernehmen wir die Kosten.

6. Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ausgegeben.

7. Mein Auftrag kam beschädigt an. Was soll ich tun?

Machen Sie ein paar Fotos des Artikels und der Verpackung und senden Sie diese an info@temmli.com innerhalb 48 Stunden.
Wir senden einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag.

8. Ich habe mein Paket nie erhalten.

Kontaktieren Sie uns und wir werden mit dem Kurier ermitteln.
Wenn das Paket als verloren bestätigt wird, senden wir einen Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag.

9. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Ja — solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde.
Schreiben Sie uns an info@temmli.com so schnell wie möglich.
Wenn es bereits versendet wurde, können Sie es nach der Lieferung zurückgeben.

10. Wie kontaktiere ich Temmli?

E-Mail: info@temmli.com
Telefon: +47 480 04 965
Adresse: Krabberødsvingen 4, 1615 Fredrikstad, Norwegen
Kundenservice: Montag–Freitag, 09:00–17:00 (GMT+1)